Mantenimiento preventivo de comunidades

180.00 / 12 meses

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Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales, que establecen el alcance del mantenimiento y otras cuestiones fundamentales relativas al servicio de mantenimiento para comunidades que quiere contratar. En ningún caso queremos que, después de producirse una emergencia en su Comunidad, descubra que la misma no está cubierta.

Si tiene cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el chat disponible las 24 horas, los 365 días del año en https://shserveis.es

1.-DEFINICIONES

A efectos de lo previsto en el presente contrato, se entiende por:

Usted  / Cliente:  Representante o persona física que contrata el servicio de mantenimiento de comunidad, cuyos datos identificativos han sido insertados en nuestra base de datos mediante el formulario de pago al contratar el servicio, es titular o representante del medio de pago establecido en el formulario de pago anteriormente mencionado.

SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L / Prestador: SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, Prestador del presente contrato de mantenimiento de comunidad, cuyos datos de inscripción e identificación figuran en los avisos legales de https://shserveis.es/avisos-legales

Comunidad: Edificio construido de ladrillo o de piedra y cubierto con zinc, metal, asbesto o asfalto, utilizado con fines de habitabilidad y situado  en la dirección reflejada como dirección o comunidad del cliente en el formulario de pago . No tendrán la consideración de Comunidad las viviendas privadas, ascensores, piscinas, locales, jardines, granjas, huertas y establecimientos comerciales que se encuentren dentro de la misma.

Servicio de urgencia: Avería y/o fallo de fontanería y/o electricidad que impida el acceso a los suministros de agua y/o luz en la comunidad. Consta de 2 servicios anuales de 2 horas cada servicio, pudiendo elegir entre fontanería y/o electricidad cada servicio. Los desplazamientos de los 2 servicios de urgencia son gratuitos. Materiales no incluidos.

2.-SERVICIOS DE URGENCIA

El cliente está obligado a realizar y/o asumir el coste de las siguientes prestaciones a su favor, en la Comunidad ubicada en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pago:

En caso de servicio de urgencia (definido previamente):

  1. Prestar asesoramiento sobre cómo protegerse Usted y su Comunidad mientras espera nuestra intervención frente al servicio de urgencia.
  2. Organización y gestión de la intervención de uno de nuestros profesionales para atender el servicio de urgencia.
  3. Los gastos cubiertos por el contrato engloban los costes de asesoría y supervisión de los servicios, desplazamiento, 4 horas de mano de obra,herramientas,maquinaria (la necesaria para los servicios contratados) Si el trabajo excediera de las horas previstas se podrá solicitar presupuesto para acabar nosotros u otra empresa, si fuera un trabajo urgente se cobraría al día siguiente de la reparación mediante el pago añadido a la cuenta del cliente.

Las reparaciones llevadas a cabo como consecuencia del servicio objeto de este contrato de mentenimiento de comunidad están garantizadas por la red de reparadores gestionada por SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L durante un año a partir de la fecha de la intervención.

Todas las prestaciones que deban ser realizadas como consecuencia de un servicio de urgencia cubierto por este contrato serán organizadas por el centro de asistencia de SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L. En el momento de producirse el servicio de urgencia, Usted u otra persona en su nombre deberá solicitar la asistencia por teléfono o por el chat 24 horas de la web. En ningún caso el presente contrato cubrirá los costes de trabajos realizados por profesionales no autorizados previamente por SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L.

Para poder verificar su mantenimiento, cuando Usted se comunique con nosotros para pedir una intervención, deberá comunicar el número de orden que aparece en su factura o en el área de clientes de nuestra web https://shserveis.es/mi-cuenta

3.-MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El producto Mantenimiento de comunidad también cuenta con 2 servicios anuales en la limpieza y mantenimiento preventivo de tejados y canalones de la comunidad, incluyendo desplazamiento y 2 horas de mano de obra en cada servicio.

Servicio mantenimiento de tejados.  

Servicio mantenimiento de canalones.  

En estos mantenimientos preventivos los materiales y el exceso de horas de mano de obra serán, en su caso, satisfechos por el cliente.

4.-DURACIÓN DEL CONTRATO. PERIODO DE CARENCIA

El presente contrato tiene el plazo de duración de un año desde la fecha del pago del servicio. Finalizado el expresado plazo se renovará automáticamente el servicio de Mantenimiento de comunidad por el método de pago que tenga establecido el cliente, puede cancelar la renovación automática en cualquier momento iniciando sesión con sus credenciales desde el área de cliente de nuestra web, poniéndose en contacto a través del chat 24 horas o llamando a nuestro teléfono de oficina en horario laboral.

Para evitar reclamaciones por problemas de preexistencia de problemas en la comunidad antes de la fecha de efecto de este contrato, se establece un periodo de carencia de 28 días a partir de la fecha inicial de comienzo de efectos de este contrato, durante el cual no existirá obligación por parte del cliente de realizar, a través de SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, prestación alguna con arreglo a este contrato, ni derecho del cliente a pedir la realización de prestación o intervención alguna. Este periodo de carencia se aplica sólo durante el primer año de contrato y no en sus renovaciones.

5.- EXCLUSIONES DEL MANTENIMIENTO DE COMUNIDAD

Quedan excluidas de mantenimiento, en todo caso:

  1. Reparaciones de los daños originados por el servicio de urgencia, tales como reposiciones estéticas o instalaciones internas (por ejemplo: mobiliario, mantenimientos de suelo especiales como tarimas de madera o baldosas cerámicas, ).
  2. Servicios de urgencia causados por falta de mantenimiento general de la Comunidad o producidos por una instalación que no cumpla con la normativa vigente.
  3. Reparaciones derivadas de un hecho o circunstancia ya conocido por el cliente/comunidad o preexistente antes de la fecha de comienzo de efectos de este contrato.
  4. Intervenciones (i) en cualquier parte de la comunidad a la que sea muy difícil o imposible acceder de forma segura, (ii) que impliquen un peligro para el profesional que debe realizar la reparación, (iii) que comporten la adopción de medidas especiales o no habituales o (iv) las situadas fuera de la superficie construida de la comunidad
  5. Reparaciones que requieran maquinaria adicional no habitual por la naturaleza de la reparación, debido a características especiales de la comunidad o de la instalación.
  6. Urgencias o intervenciones en locales comerciales y en viviendas particulares o donde se desarrollen actividades profesionales, a excepción de los casos en que se incluya contratada expresamente en este mantenimiento.
  7. Cualquier reparación que se haya de realizar en la Comunidad y sea distinta a las incluidas en el servicio de urgencia (definido en el punto 2 de estas Condiciones Generales) o a cualquiera de los trabajos incluidos en los servicios de mantenimiento preventivo (indicados en el punto 3 mantenimiento preventivo).

También quedan excluidos del presente contrato de mantenimiento de comunidad los costes, daños o averías causados por:

  1. Actos intencionales o dolosos del cliente, así como el uso negligente o erróneo de las instalaciones de la Comunidad.
  2. Arreglos realizados o aconsejados por SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L o por sus profesionales, a no ser que sean debidos a la negligencia de nuestros profesionales en el asesoramiento o servicios prestados.
  1. Costes incurridos después de ser avisado de la necesidad de hacer reparaciones para evitar situaciones de emergencia.
  2. Retrasos causados por los profesionales que prestan los servicios de asistencia, distribuidores o sus agentes cuando se encuentran en el proceso de adquirir los materiales necesarios que no estén disponibles inmediatamente.

6.-OTRAS ESTIPULACIONES

COMUNICACIONES: Las partes acuerdan que las comunicaciones que hayan de efectuarse con motivo de lo previsto en el presente documento, y en ejecución del mismo, se efectuarán por escrito y serán canalizadas a través del Prestador del contrato, SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, debiendo ser dirigidas por correo o de forma telefónica a la dirección y teléfono facilitados en el momento de la contratación. Es su responsabilidad informar a SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L de cambios importante, con el fin de poder modificar el objeto del mantenimiento de comunidad.

SUBROGACIÓN DEL CLIENTE: En caso de intervenir para resolver un servicio de urgencia causado por un tercero u otra persona a la que pueda reclamar los daños, el cliente, una vez satisfecha la prestación deberá de abonar los gastos al prestador, sin tener que esperar a que la comunidad obtenga antes esos gastos del causante de los daños antes.

CESIÓN A TERCEROS: Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y obligaciones objeto del presente Contrato sin comunicación y obtención de consentimiento previo por escrito de la otra parte.