Mantenimiento preventivo del hogar

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Antes de contratar el mantenimiento preventivo del hogar, por favor, lea el contrato que encontrara m谩s abajo.

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CONTRATO PARA EL MANTENIMIENTO DEL HOGAR

 

Antes de leer el contrato debe entender lo siguiente: Cuando nos referimos a 鈥淰ivienda鈥 estamos haciendo referencia desde ahora a las viviendas particulares como un piso, casa o locales comerciales.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales, que establecen el alcance del mantenimiento y otras cuestiones fundamentales relativas al servicio de mantenimiento para el hogar que quiere contratar. En ning煤n caso queremos que, despu茅s de producirse una emergencia en su Vivienda, descubra que la misma no est谩 cubierta.

Si tiene cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el chat disponible las 24 horas, los 365 d铆as del a帽o en聽https://shserveis.es

 

1.-DEFINICIONES

A efectos de lo previsto en el presente contrato, se entiende por:

Usted聽 / Cliente:聽聽Representante o persona f铆sica que contrata el servicio de mantenimiento del hogar, cuyos datos identificativos han sido insertados en nuestra base de datos mediante el formulario de pago al contratar el servicio, es titular o representante del medio de pago establecido en el formulario de pago anteriormente mencionado.

SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L / Prestador:聽SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, Prestador del presente contrato de mantenimiento del hogar, cuyos datos de inscripci贸n e identificaci贸n figuran en los avisos legales de https://shserveis.es/avisos-legales

Vivienda: Vivienda construida de ladrillo o de piedra y cubierto con zinc, metal, asbesto o asfalto, utilizado con fines de habitabilidad y/o comercio y situado en la direcci贸n reflejada como direcci贸n o vivienda del cliente聽en el formulario de pago .聽No tendr谩n la consideraci贸n de Vivienda y por lo tanto no entra dentro del mantenimiento del hogar lo siguiente: Ascensores, piscinas, locales, jardines y granjas que se encuentren dentro de la misma o fuera de la vivienda.

Servicio de urgencia:聽Aver铆a y/o fallo de聽fontaner铆a y/o electricidad聽que impida el acceso a los suministros de agua y/o luz en la Vivienda. Consta de 2 servicios anuales de 2 horas cada servicio, pudiendo elegir entre fontaner铆a y/o electricidad cada servicio. Los desplazamientos de los 2 servicios de urgencia son gratuitos. Materiales no incluidos.

2.-SERVICIOS DE URGENCIA

El prestador est谩 obligado a realizar y/o asumir el coste de las siguientes prestaciones a su favor, en la Vivienda ubicada en la direcci贸n indicada por el cliente en el formulario de pago:

En caso de聽servicio de urgencia聽(definido previamente):

  1. Prestar asesoramiento sobre c贸mo protegerse usted y su mercado mientras espera nuestra intervenci贸n frente al聽servicio de urgencia.
  2. Organizaci贸n y gesti贸n de la intervenci贸n de uno de nuestros profesionales para atender el聽servicio de urgencia.
  3. Los gastos cubiertos por el contrato engloban los costes de asesor铆a y supervisi贸n de los servicios, desplazamiento, 4 horas de mano de obra,herramientas,maquinaria (la necesaria para los servicios contratados) Si el trabajo excediera de las horas previstas se podr谩 solicitar presupuesto para acabar nosotros u otra empresa, si fuera un trabajo urgente se cobrar铆a al d铆a siguiente mediante transferencia bancaria.

Las reparaciones llevadas a cabo como consecuencia del servicio objeto de este contrato de mentenimiento de hogar est谩n garantizadas por la red de reparadores gestionada por SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L durante un a帽o a partir de la fecha de la intervenci贸n.

Todas las prestaciones que deban ser realizadas como consecuencia de un聽servicio de urgencia聽cubierto por este contrato ser谩n organizadas por el centro de asistencia de SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L. En el momento de producirse el聽servicio de urgencia, ustedu otra persona en su nombre deber谩 solicitar la asistencia por tel茅fono o por el chat 24 horas de la web.聽En ning煤n caso el presente contrato cubrir谩 los costes de trabajos realizados por profesionales no autorizados previamente por SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L.

Para poder verificar su mantenimiento, cuando聽ustedse comunique con nosotros para pedir una intervenci贸n, deber谩 comunicar el n煤mero de orden que aparece en su factura o en el 谩rea de clientes de nuestra web: https://shserveis.es/mi-cuenta

 

3.-MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El producto mantenimiento del hogar cuenta con 2 servicios de manitas para peque帽as tareas de bricolaje, alba帽ileria, reparaciones de fontaner铆a y electricidad, persianas, pintura…, incluyendo desplazamiento y 1 hora de mano de obra en cada servicio.

El producto de desatascos cuenta con 2 servicios para realizar la tarea siempre y cuando esta se pueda hacer de forma manual, si fuese necesaria una cuba no se podr谩 llevar a cabo el servicio.

4.-DURACI脫N DEL CONTRATO

El presente contrato tiene el plazo de duraci贸n de un a帽o desde la fecha del pago del servicio. Finalizado el expresado plazo se renovar谩 autom谩ticamente el servicio de mantenimiento del hogar mediante el m茅todo de pago que tenga establecido el cliente, puede cancelar la renovaci贸n autom谩tica en cualquier momento iniciando sesi贸n con sus credenciales desde el 谩rea de cliente de nuestra web, poni茅ndose en contacto a trav茅s del chat 24 horas o llamando a nuestro tel茅fono de oficina en horario laboral.

 

Para evitar reclamaciones por problemas de preexistencia de problemas en el hogar antes de la fecha de efecto de este contrato, se establece un periodo de carencia de 28 d铆as a partir de la fecha inicial de comienzo de efectos de este contrato, durante el cual no existir谩 obligaci贸n por parte del cliente de realizar, a trav茅s de SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, prestaci贸n alguna con arreglo a este contrato, ni derecho del cliente a pedir la realizaci贸n de prestaci贸n o intervenci贸n alguna. Este periodo de carencia se aplica s贸lo durante el primer a帽o de contrato y no en sus renovaciones.

5.- EXCLUSIONES DEL MANTENIMIENTO

Quedan excluidas de mantenimiento, en todo caso:

 

  1. Reparaciones de los da帽os originados por el servicio de urgencia, tales como reposiciones est茅ticas o instalaciones internas (por ejemplo: mobiliario, mantenimientos de suelo especiales como tarimas de madera o baldosas cer谩micas, ).
  2. Servicios de urgencia causados por falta de mantenimiento general del Hogar o producidos por una instalaci贸n que no cumpla con la normativa vigente.
  3. Reparaciones derivadas de un hecho o circunstancia ya conocido por el cliente o preexistente antes de la fecha de comienzo de efectos de este contrato.
  4. Intervenciones en cualquier parte del hogar a la que sea muy dif铆cil o imposible acceder de forma segura, que impliquen un peligro para el profesional que debe realizar la reparaci贸n, que comporten la adopci贸n de medidas especiales o no habituales o las situadas fuera de la superficie construida de la vivienda.
  5. Reparaciones que requieran maquinaria adicional no habitual por la naturaleza de la reparaci贸n, debido a caracter铆sticas especiales del hogar o del edificio donde esta contruido.
  6. Cualquier reparaci贸n que se haya de realizar en el Hogar y sea distinta a las incluidas en el servicio de urgencia (definido en el punto 2 de estas Condiciones Generales) o a cualquiera de los trabajos incluidos en los servicios de mantenimiento preventivo (indicados en el punto 3 mantenimiento preventivo).

Tambi茅n quedan excluidos del presente contrato de mantenimiento del hogar los costes, da帽os o aver铆as causados por:

  1. Actos intencionales o dolosos del cliente y/o de los invitados, as铆 como el uso negligente o err贸neo de la vivienda.
  2. Arreglos realizados o aconsejados a modo particular por los operarios de SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, a no ser que sean debidos a la negligencia de nuestros profesionales en el asesoramiento o servicios prestados. Cualquier duda que tenga debe comunicarlo con el t茅cnico o gestor que le gestiona el mantenimiento.
  3. Costes incurridos despu茅s de ser avisado de la necesidad de hacer reparaciones para evitar situaciones de emergencia.
  4. Retrasos causados por los profesionales que prestan los servicios de asistencia, distribuidores o sus agentes cuando se encuentran en el proceso de adquirir los materiales necesarios que no est茅n disponibles inmediatamente.

6.-OTRAS ESTIPULACIONES

COMUNICACIONES:聽Las partes acuerdan que las comunicaciones que hayan de efectuarse con motivo de lo previsto en el presente documento, y en ejecuci贸n del mismo, se efectuar谩n por escrito y ser谩n canalizadas a trav茅s del Prestador del contrato, SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L, debiendo ser dirigidas por correo o de forma telef贸nica a la direcci贸n y tel茅fono facilitados en el momento de la contrataci贸n. Es su responsabilidad informar a SOL HOGAR MULTISERVICIOS S.L de cambios importante, con el fin de poder modificar el objeto del mantenimiento del hogar.

SUBROGACI脫N DEL CLIENTE:聽En caso de intervenir para resolver un聽servicio de urgencia聽causado por un tercero u otra persona a la que pueda reclamar los da帽os, el cliente, una vez satisfecha la prestaci贸n del servicio deber谩 de abonar los gastos al prestador sin necesidad de esperar a que el causante abone el importe antes.

CESI脫N A TERCEROS:聽Ninguna de las partes podr谩 ceder los derechos y obligaciones objeto del presente Contrato sin comunicaci贸n y obtenci贸n de consentimiento previo por escrito de la otra parte.

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